支援範圍一般可包括
具體範圍會先與您商討，再按實際情況約定，並不表示探訪次數沒有限制。
- 桌上及手提電腦的故障排查與設定
- 列印機及常用週邊設備
- 辦公室網絡與共用檔案
- 公司電郵的日常問題
- 伺服器的基本檢查與故障處理
- 新同事到職時的電腦、帳戶及電郵設定
IT 上門支援
當問題需要在現場處理，或一次到訪要同時處理多項工作，我們可安排工程人員到辦公室協助。
01
客戶目前常見的問題
較常需要上門的情況包括：
- 硬件故障，需要在現場檢查電腦、列印機或伺服器
- 新辦公室或座位需要網絡佈線及設備安裝
- 一次要處理多部電腦、多項設定或搬遷相關工作
- 遠程無法判斷或無法完成的維修
- 希望有技術人員定期到訪或較長時間駐場
02
我們可以如何協助
上門支援可以包括：
- 工程人員到辦公室檢查和處理故障
- 協助硬件檢查、更換及基本安裝
- 網絡佈線與網絡設備安裝
- 軟件及系統的安裝與設定
- 同一到訪中處理多項已約定的工作
- 按需要討論駐場或定期到訪的安排
若問題可先以遠程處理，我們會先作遠程排查，確認需要到場才安排上門，以免不必要的等候。上門與遠程如何配合，可一併在 IT Support 總覽頁了解。
相關服務
單次與按月支援
支援可按單次需要安排，亦可約定按月持續支援。單次支援適合處理當前問題；按月支援則便於日常維護。持續支援之中，也可按約定進行定期檢查，並提供服務報告。範圍和形式會先與您商討，我們不會在網站上列出套餐名稱或收費。
先了解現況，再作安排
在任何安排之前，歡迎先與我們聯絡，說明目前的情況。我們可以了解您現有的辦公室 IT 環境，再評估哪些地方需要處理。此次初步了解無需預先承諾任何服務。
辦公室搬遷與網絡佈線
開設新辦公室、搬遷或重新安排座位時，往往需要規劃網絡佈線和設備安裝。我們可在顧問服務中協助評估和規劃，並在需要到場時提供上門安裝。歡迎先說明您的時間表和現況。
歡迎說明您目前遇到的情況
您可以致電、使用 WhatsApp，或使用聯絡表格提交查詢。我們會了解情況後，建議合適的處理方法。