支援範圍一般可包括
具體範圍會先與您商討，再按實際情況約定，並不表示探訪次數沒有限制。
- 桌上及手提電腦的故障排查與設定
- 列印機及常用週邊設備
- 辦公室網絡與共用檔案
- 公司電郵的日常問題
- 伺服器的基本檢查與故障處理
- 新同事到職時的電腦、帳戶及電郵設定
備份方案
資料不見或系統故障時，能否還原往往取決於日常備份是否妥善。我們可按公司情況，協助規劃及實施備份方案。雲端備份方面會使用 iDrive 及 Microsoft OneDrive；辦公室內則會使用 Synology NAS 備份。兩種做法亦可按需要一併安排。
01
客戶目前常見的問題
客戶較常提出的情況包括：
- 沒有定期備份，或只把備份留在同一部電腦、同一組磁碟，或同一辦公室內
- 不清楚備份是否成功完成，也不確定真正需要時能否還原
- 擔心勒索軟件、硬件損壞或意外刪除後，檔案無法恢復
- 備份只覆蓋部分檔案，伺服器、共用資料或電郵未必包括在內
- 希望把備份放到公司以外，但尚未有合適安排
- 已把部分檔案放到雲端同步，但不確定這是否等於已有完整、可還原的備份
02
我們可以如何協助
我們可以協助的方向：
- 檢視現有備份安排，指出較明顯的缺口
- 按公司系統及運作情況，建議合適的備份範圍與還原做法
- 實施 iDrive 雲端備份
- 實施 Microsoft OneDrive 雲端備份
- 實施 Synology NAS 備份
- 協助設定定期備份，並按需要檢查備份是否可還原
- 與現有的 IT 支援、保安及託管安排一併考慮
我們使用的備份方案
雲端備份方面，我們現時會使用 iDrive 及 Microsoft OneDrive；辦公室內則會使用 Synology NAS 備份。可按公司情況單獨使用，或把雲端與 NAS 一併安排。以下只作事實陳述，用以識別有關產品，並非聲稱官方合作或授權。
iDrive
iDrive 是雲端備份服務，可把電腦、伺服器或其他裝置的指定資料定期備份到雲端。即使辦公室設備出現故障，仍可從另一位置還原，適合需要把備份放在公司以外的情況。實際備份範圍及安排會按您的系統與需要再商討；我們不在網站列出估價。
Microsoft OneDrive
Microsoft OneDrive 是微軟的雲端儲存服務，常用於存放及同步辦公檔案。若公司已使用 Microsoft 365，亦可把指定檔案放到 OneDrive，方便日常存取，並作為雲端備份安排的一部分。實際用法會按現有的 Microsoft 帳戶及檔案需要再設定。
Synology NAS
在辦公室以 Synology NAS 作集中備份，可把電腦、伺服器或其他裝置的資料定期存放在 NAS，方便在同一地點還原。亦可按需要把 NAS 上的備份再複製到其他位置，例如再配合雲端備份，降低只靠單一副本而無法還原的風險。
雲端備份與辦公室 NAS 備份可以一併使用，例如日常檔案放在 OneDrive，較完整的系統或伺服器備份則用 iDrive 或 Synology NAS。沒有一套適用於所有公司的做法。備份範圍、存放位置和還原測試，我們會先了解現有系統再建議。細節和費用會在了解需要後再討論，不在網站列出估價。如需一併處理日常支援或保安，可從 IT Support 或 IT 保安頁開始。
相關服務
單次與按月支援
支援可按單次需要安排，亦可約定按月持續支援。單次支援適合處理當前問題；按月支援則便於日常維護。持續支援之中，也可按約定進行定期檢查，並提供服務報告。範圍和形式會先與您商討，我們不會在網站上列出套餐名稱或收費。
先了解現況，再作安排
在任何安排之前，歡迎先與我們聯絡，說明目前的情況。我們可以了解您現有的辦公室 IT 環境，再評估哪些地方需要處理。此次初步了解無需預先承諾任何服務。
辦公室搬遷與網絡佈線
開設新辦公室、搬遷或重新安排座位時，往往需要規劃網絡佈線和設備安裝。我們可在顧問服務中協助評估和規劃，並在需要到場時提供上門安裝。歡迎先說明您的時間表和現況。
歡迎說明您目前遇到的情況
您可以致電、使用 WhatsApp，或使用聯絡表格提交查詢。我們會了解情況後，建議合適的處理方法。